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Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar en Remedios Mágicos? 

En Remedios Mágicos tenemos por misión ayudar a descubrir la magia que todos llevamos dentro, contribuyendo a hacer de este mundo un lugar más alivianado, propositivo e incluyente, a través de productos lúdicos excepcionales que apapachan el alma. -¿Por qué comprar?, Porque está Chidísimo transmitir buena Vibra y Diversión.

 

¿Los precios en la tienda on line y en las tiendas físicas son los mismos?

Los mismísimos.


¿Los precios que muestran incluyen iva?

Todos los precios incluyen IVA, y también buena vibra y la bendición.


¿Puedo modificar mi pedido?

Tu pedido se está guardando constantemente y lo podrás modificar cuantas veces quieras siempre y cuando no se haya realizado el pago, ya que en automático se coloca el pedido y se separa del inventario para que te sea entregado en pocos días.

 

¿Cómo comprar?
Comprar en remediosmagicos.com es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.
    1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
    2. Ahora sí, vamos a encontrar los remedios que estás buscando:
    3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
    4. Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado debajo de la barra de categorías.
    5. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
    6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carro de compras.
    7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
    8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
    9. Finalmente, ¡queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

    ¿Qué sistemas de pago tienen?

    Aceptamos como forma de pago Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard, American Express a través de Pay Pal.
    Pay Pal es una forma muy segura para realizar transacciones y lo mejor de todo es que NO NECESITAS REGISTRARTE, simplemente introduce los datos de tu tarjeta de crédito y Pay Pal se encarga del resto.


    ¿Tiene costo el envío?

    Todos los envíos tienen un costo que varía dependiendo de la zona geográfica del destinatario y también varía dependiendo el peso de la compra. En todos los casos el costo del mismo se te despliega y calcula previo al pago de tu pedido.
    La devolución de cualquier producto será pagada por el cliente.

     

      ¿Cómo puedo hacer un pedido de gran volumen?

      Si quieres ser punto de venta o tienes alguna consulta de distribución, escríbenos a: ventas@remediosmagicos.com. Al teléfono (55) 5523-6198

       

        ¿Cómo puedo pedir factura de mi pedido?

        Dudas , queja, sugerencias e Información acerca de productos, pedidos y facturas de la tienda on-line puedes contactarnos a info@remediosmagicos.com o al teléfono (55) 5523-6198

         

          ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

          Lo recibirás en el domicilio destino que nos hayas indicado.

           

            ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

            El plazo de entrega para todo México es de 2 a 7 días hábiles luego de la confirmación del pago. Excepto en los periodos, fechas o programas promocionales que modifiquen el tiempo de entrega. Por lo tanto, el tiempo de entrega podrá ser menor o mayor a lo establecido y que en cada caso será notificado puntualmente para cada temporada o evento.

            El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.


            ¿Cuál es el proceso de entrega?

              1. Al momento de finalizar la compra en remediosmagicos.com, tu pago lo procesa la PayPal o Conekta y nos informa del movimiento.
              2. Se arma tu pedido.
              3. Se solicita la recolección.
              4. La empresa responsable lleva los productos al domicilio de entrega dentro del plazo indicado.
            ¿Hacen entregas en todo México?

            En todo México.

             

              ¿Qué garantía tienen los productos?

              100% satisfacción de lo mostrado en el sitio.

               

                ¿Qué hago si recibí un artículo defectuoso?

                Solicitar la devolución acorde al procedimiento de Devoluciones.

                 

                  ¿Cómo puedo devolver mi producto?
                  Para hacer dicha devolución, hay que seguir tres pasos:
                    1. Busca tu orden de compra y contáctanos para orientarte o aclara cualquier duda.
                    2. Guarda y protege el producto en una caja para su envío. Recomendamos usar un relleno de unicel o papel burbuja para proteger el producto. Si el producto llega roto o dañado, no podremos hacer la devolución.
                    3. Pagar el costo de paquetería y enviarlo a la siguiente dirección:

                  REMEDIOS MÁGICOS

                  Piña 249, Col. Nueva Santa María,

                  CP. 02800

                  Delegación Azcapotzalco

                  Entre Malvón e Invernadero

                  Distrito Federal, México

                  Tel. (55) 5523-6198

                  www.remediosmagicos.com

                   

                  ¿Qué hago si al recibir mi producto no me parece igual que al que pedí en la tienda on line?

                  Solicitar la devolución conforme a las políticas de devolución para hacerte el reintegro de tu dinero.

                   

                    ¿Qué hacer si parece que durante el transporte fue estropeado el producto (o el paquete ya se ve maltratado)?

                    Solicitar la devolución conforme a las políticas de devolución para hacerte el reintegro de tu dinero.

                     

                      ¿Qué hacer si recibes un producto distinto al solicitado?

                      Solicitar la devolución conforme a las políticas de devolución para hacer el cambio físico.

                       

                        ¿Qué hacer si al producto le falta algún componente o complemento?

                        Solicitar la devolución conforme a las políticas de devolución para hacer el cambio físico.

                         

                          ¿Qué hacer si te cobran de más (o de menos)?

                          Los sistemas de control es por empresas de calidad internacional PayPal y Conekta que tienen gran eficiencia con la gestión financiera. Si aun así descubrieras un cobro diferente al establecido. Contacta a nuestro servicio de atención a clientes en info@remediosmagicos.com o al (55) 5523-6198.

                           

                            ¿Cómo se hace la entrega y qué pasa si no estoy en casa?

                            La empresa de mensajería es la responsable de hacerte llegar tu producto, ellos te estarán notificando para pasar nuevamente y te darán el contacto de su oficina para que programen la entrega en un momento que estés en casa.

                             

                              ¿Puedo pedir factura de mi compra?

                              SI. Para solicitar tu factura simplemente envía un correo a

                              info@remediosmagicos.com con tus datos completos: Razón Social, RFC y Dirección Completa. Únicamente se podrán generar facturas dentro del mes de la orden de compra.

                               

                              ¿Cómo me aseguro que mi pago es seguro?
                              En remediosmagicos.com garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.